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服务注册协议 网站服务协议 免责声明 隐私保护 法律声明 健康顾问协议

本协议为让医生用户更好、更方便、更有效地向公众提供健康顾问服务而制定,由同意并承诺遵守本协议规定使用我平台健康顾问服务的法律实体(以下称为“健康顾问”)与珠海健康云科技有限公司各服务平台(以下称“健康云”)共同缔造,本协议具有合同效力,所有参与开通健康顾问均需遵守。

一、定义

1、服务平台:指健康云的APP平台和网络平台的合称,本协议具体指健康云旗下可参与健康顾问的“爱爱医平台”、“快问诊所”、“有问必答网”、“120健康网”、“手机APP-诊疗助手”、“手机APP-快速问医生”的合称。

2、健康顾问:指同意并承诺遵守本协议规定使用本服务平台向本平台的用户提供医疗健康咨询解答服务或提供健康内容的有相应资质的医务人员。

3、服务:指健康顾问通过本协议服务平台向服务平台用户提供医疗问题解答、医疗知识传播等。

4、医生账户:是指健康顾问在服务平台上,用于接收咨询的个人实名账户。

二、协议内容及生效

1、本协议内容包括协议正文及所有服务平台已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。健康云将服务平台的各项不同服务制定特别规则(下称"特别规则"),如特别规则与服务平台其他规则存在冲突,则以特别规则为准。

2、健康顾问在使用服务平台提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。健康云有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,健康云将在网站、APP上以公示形式通知健康顾问。如健康顾问不同意相关变更,必须立即以书面通知的方式终止本协议。任何修订和新规则一经在服务平台公布即自动生效,成为本协议的一部分。登录或继续使用服务将表示健康顾问接受经修订的协议。除另行明确声明外,任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

3、健康顾问签署或在线接受本协议并不导致本协议立即生效,经过健康云审核通过并向健康顾问发出服务开通通知时,健康顾问首次登陆时本协议即在健康顾问和健康云之间产生法律效力。本协议不涉及健康顾问与服务平台其它用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。

健康云保留在任何时候自行决定对服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。健康云进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供,除非健康云另有说明,否则仍适用本协议。服务随时可能因健康云的单方判断而被增加或修改,或因定期、不定期的维护而暂缓提供,健康顾问将会得到相应的变更通知。健康顾问在此同意健康云在任何情况下都无需向其或第三方在使用服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

三、证明文件提交

1、证明文件提交:健康顾问欲使用本协议下服务,必须向服务平台提交其在申请服务时提供信息的相关证明。具体证明信息内容如下:

①医师执业证;

②医师职称证书(或工作证、医院聘书);

③个人证件照(或个人清晰头像);

④身份证照片

⑤个人联系方式和执业信息。

⑥其他健康云认为需查验的信息。

2、信息变更的通知:协议期内,上述信息(包括相关证明文件)的任何变更健康顾问都应及时通知本服务平台,如上述信息变更后使得健康顾问不再具备履行本协议的情形出现时,健康云有权立即终止或中止本协议。

3、责任条款:健康顾问同意为其未及时的通知或更新其信息承担全部责任,健康顾问保证其向健康云提供的全部证明文件真实、准确且不存在超过时效问题(即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内)如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚,健康顾问应当独立承担全部责任,如给健康云(包括其合作伙伴、代理人、职员等)造成损失的,健康顾问同意赔偿其全部损失。

四、申请条件与注册

1、注册者资格:

申请使用服务的健康顾问必须同时满足以下条件:

①健康顾问在完成注册程序或实际使用快问诊所服务时,应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人;

②持有中华人民共和国《执业医师资格证》或《心理咨询师证》、《护师执业资格证》、《执业药师证》、《国家营养师证》等;

③提交了本协议第三条约定的相关证明文件并获得健康云服务平台认可;

④若健康顾问不具备前述主体资格,则健康顾问应承担因此而导致的一切后果,且健康云有权注销(永久冻结)健康顾问的医生账户,由此造成的损失,健康云有权向健康顾问索偿。

2、医生账户:

健康顾问签署本协议,完成注册程序后,健康云会向健康顾问提供唯一编号的医生账户。健康顾问可以设置或修改账户密码。健康顾问应对自己的医生账户和密码的安全负责。除非有法律规定或司法裁定,且征得健康云的同意,否则,账户不得以任何方式转让、赠与或继承。如果发现任何人不当使用健康顾问账户或有任何其他可能危及健康顾问账户安全的情形时,健康顾问应当立即以有效方式通知健康云,要求健康云暂停相关服务。健康顾问向健康云提供所需注册资料、阅读并同意本协议、完成全部注册程序后,即成为健康云注册医师。在后续的使用过程中,健康顾问应当及时更新自己的资料,以使之真实、及时,完整和准确。

五、健康顾问的权利和义务

1、应符合健康顾问的申请条件,且向健康云提供真实、合法、准确、有效的注册资料,并保证其诸如电子邮件地址、联系电话、QQ、身份证号、其他个人信息等内容的有效性及安全性,保证健康云可以通过上述[有变]联系方式与自己进行联系。同时,健康顾问也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。健康顾问保证不以他人资料在服务平台进行注册。

2、健康顾问在快问诊所中的言行需遵守国家法律、法规等规范性文件及健康云的各项规则和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则。如果因此产生任何法律后果的,健康顾问应以自己的名义独立承担法律责任。

3、健康顾问不得以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他健康云医生,不采取不正当方式制造或提高自身的评价度及信用度,不采取不正当方式制造或提高(降低)其他健康云医生的评价度及信用度。健康云有权对健康顾问违反本条规范的行为进行指正、警告、甚至永久冻结健康顾问的健康云医生账号。

4、健康顾问在快问诊所中的工作不得影响健康顾问在所属医疗机构中的本职工作。健康顾问因此与健康顾问所属医疗结构产生的纠纷,由健康顾问自行承担,健康云不负任何法律责任。

5、健康顾问应就其在谈判、签署和履行本协议过程中所知悉或获取的健康云的有关信息和资料予以保密。未经健康云书面同意,健康顾问不得向第三方披露该等信息。该保密义务不因本协议的任何可能的无效、解除或终止而无效、解除或终止。如本协议宣布无效、解除或终止,双方应继续持续履行相关的保密义务。

6、任何健康顾问在线接受本协议并不当然导致本协议发生法律效力,本协议是附条件生效协议,即必须经过健康云对其提交的全部资料审核通过后方可生效。同时,健康顾问认可健康云有权独立的对其提供资料、证明文件、权限开通申请进行评估、判断。审核结果以健康云评估、判断为准,其对此不持有任何异议。

六、健康云的权利和义务

1、健康云承诺在“诊疗助手”和“快速问医生”客户端、有问必答网(www.120ask.com)、120健康网(www.120.net)、爱爱医网(www.iiyi.com)所开展的业务均取得国家规定的相关资质,并受到中国法律保护;健康云有义务在现有技术上维护整个服务平台上交易平台的正常运行,并努力提升和改进技术,使健康顾问的服务得以顺利进行。

2、对健康顾问在注册使用服务中所遇到的与服务或注册有关的问题及反映的情况,健康云应及时作出回复。

3、因服务平台的特殊性,健康云没有义务对所有健康顾问的服务行为以及与服务有关的其它事项进行事先审查,但如存在下列情况:

①第三方通知健康云,认为某个具体健康顾问或具体服务事项可能存在重大问题;

②健康顾问或第三方向健康云告知服务平台上有违法或不当行为的;健康云以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别,可以认为这些内容或行为具有违法或不当性质的,健康云有权根据不同情况选择删除相关信息或停止对该健康顾问提供服务平台,并追究相关法律责任。

4、健康云有权对健康顾问的注册数据及服务行为进行查阅,发现注册数据或服务行为中存在任何问题或怀疑,均有权向健康顾问发出询问或要求改正的通知,或者直接作出删除等处理。

5、经国家生效法律文书或行政处罚决定确认健康顾问存在违法行为,或者健康云有足够事实依据可以认定健康顾问存在违法或违反协议行为的,健康云有权在服务平台公布健康顾问的违法和/或违规行为。

6、健康云负责免费为健康顾问在快问诊所上搭建以健康顾问姓名冠名的虚拟咨询室,并提供技术与服务支持。同时所有服务平台的用户均可免费或付费向健康顾问的虚拟咨询室发起图文咨询或电话咨询等服务申请。

7、健康顾问授权甲方在健康云的服务平台上开设以健康顾问姓名冠名的虚拟咨询室,并在快问诊所中开展医疗咨询服务。

8、健康云有权根据健康云的服务平台用户对健康顾问回答问题质量的评价以及其他专业、学术指标将健康顾问与其他健康云医生进行排名。

9、健康顾问在使用健康云的服务平台时,均需接受健康云的免责协议:“健康云的服务平台中所有医疗信息、图文影像信息、电话咨询信息等皆不作为诊断结果和医疗的证据,用户只能作为参考。健康云与健康顾问均不承担用户使用和咨询可能产生的医疗风险和责任。

10、健康云有义务保护健康顾问的保密资料及隐私信息(需要公布在快问诊所中的资料和信息除外)的安全,不得泄露健康顾问的隐私,否则,因此造成健康顾问的损失,健康顾问可向健康云索赔。

11、健康云除给健康顾问提供快问诊所用于进行医疗咨询服务外,双方还可协商,利用健康云资源为健康顾问个人及快问诊所品牌进行包装、推广;为健康顾问所拥有的医疗健康方面的学术观点、知识产权、专利、论文等进行推广服务;为健康顾问提供基于其个人快问诊所积累的信息和数据进行整合分析、数据挖掘的服务,用于临床和科研工作。具体的合作模式可双方另起协议或规则进行约定。

12、健康顾问在此授予健康云独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权对该权利进行再授权),使健康云有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示健康顾问公示于网站的各类信息或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。

13、健康云有权根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司,此种情况将会提前30天以网站公告的形式通知健康顾问。健康顾问承诺对此不持有异议。

七、费用规定

1、健康云每天将健康顾问前天在快问诊所赚取的服务费打入健康顾问医生账户,报酬包括:用户支付的咨询费、健康云服务平台给与的奖励等。上述报酬健康云有权按照健康云制定的服务费结算规则执行。健康云有权根据需要制定和修改规则,但必须发布公告,同时在健康云各官方网站、手机应用中进行公示。

2、健康顾问每月均可将医生账户里的余额申请提现到医生本人银行账户,申请提现后经质管部门、财务部门审核无误后,7-15个工作日内打款到医生本人的银行账户。

八、协议的终止

1、通知解除:协议任何一方均可以提前三天通知终止本协议。

2、健康云单方解除权:

①如健康顾问违反健康云网的任何规则或本协议中的任何承诺或保证,包括但不限于本协议项下的任何约定,健康云都有权立刻终止本协议,且按有关规则对健康顾问进行处罚;

②若健康顾问屡次违反本协议或相关规定,经健康云提醒仍不改正的;或因健康顾问的言行对健康云造成人民币1000元以上损失的,健康云有权终止与健康顾问的协议,并冻结健康顾问的快问诊所账号、注册账号等。

3、若双方无法达成一致,健康云无权强制健康顾问使用手机快问诊所。健康顾问可根据自己意愿,随时、随地终止快问诊所的使用。健康顾问完全终止快问诊所使用后一年或健康顾问通过电子邮件形式告知健康云,本协议将自动终止。在协议终止前、账号注销前,健康顾问均可随时、随地自行再次开通快问诊所的使用。本协议终止后健康顾问的健康云医生账号将被自动注销。

4、本协议规定的其他协议终止条件发生或实现,导致本协议终止。

5、协议终止后有关事项的处理:

①协议终止后,健康云没有义务为健康顾问保留医生账户中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给健康顾问或第三方。亦不就终止协议而对健康顾问或任何第三者承担任何责任;

②无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,健康顾问必须完全且独立地承担;

③协议终止后,健康云有权保留该健康顾问的注册数据及以前的服务行为记录。如健康顾问在协议终止前在服务平台上存在违法行为或违反协议的行为,健康云仍可行使本协议所规定的权利。

④在协议期间,健康顾问的服务例如健康咨询等由健康云服务平台付费的,健康顾问已经接受平台费用的,协议终止后,健康云有权保留此部分内容中健康顾问的信息展示

九、协议期限

本协议经健康顾问在线接受且经过健康云审核通过后(或书面签署后)即告生效,除非本协议规定的终止条件发生,本协议将持续有效。双方另有约定的除外。

十、保密条款

1、本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意,均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺,本协议终止后仍承担此条款下的保密义务,保密期将另持续三年。

2、因对方书面同意以及国家、行政、司法强制行为而披露商业秘密的,披露方不承担责任;该商业秘密已为公众所知悉的,披露方不承担责任。

十一、有限责任

1、不论在何种情况下,健康云均不对由于Internet连接故障,电脑,通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,不可抗力,战争,政府行为,国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

2、不论是否可以预见,不论是源于何种形式的行为,健康云不对由以下原因造成的任何特别的,直接的,间接的,惩罚性的,突发性的或有因果关系的损害或其他任何损害(包括但不限于利润或利息的损失,服务中断,资料灭失)承担责任。

3、使用或不能使用服务平台。

4、未经授权的存取或修改数据或数据的传输。

5、第三方通过服务所作的陈述或行为。

6、其它与服务相关事件,包括疏忽等,所造成的损害。

十二、违约责任

1、健康顾问同意赔偿由于使用服务(包括但不限于将健康顾问资料展示在网站上)或违反本协议而给健康云造成的任何损失(包括由此产生的全额的诉讼费用和律师费)。健康顾问同意健康云不对任何其张贴的资料,包括诽谤性的,攻击性的或非法的资料,承担任何责任;由于此类材料对其它用户造成的损失由健康顾问自行全部承担。

2、健康顾问承诺,不会采取任何手段或措施,包括但不限于明示或暗示用户或通过其他方式转移其可以通过服务平台在线达成的服务交易,或达成交易后不经由健康云收取交易金额,以规避健康云获取服务费。否则将视为严重违约,健康云将有权立即终止本协议,暂扣应向健康顾问支付的服务费,还可就违约行为向健康顾问追偿。

3、除本协议及服务平台规则另有约定之外,如一方发生违约行为,守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为,并就违约行为造成的损失进行索赔,如违约方未能按时停止违约行为,则守约方有权立即终止本协议。

十三、争议解决及其他

1、本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,双方协商不成的,任何一方可向珠海市金湾区人民法院提起诉讼。

2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部份则仍具有法律效力。

3、健康云于健康顾问过失或违约时放弃本协议规定的权利的,不得视为其对健康顾问的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。