中年妇女脸黄，手黄

健康咨询描述： 前，她觉得自己的脸和手比较黄，脸上主要集中在额头和脸颊，额头较暗黄、脸颊正常黄；嘴唇还是红润，眼睛不黄。手上主要是关节和手掌黄。
    此外，婆婆无任何其他病痛和不舒服的感觉，无出血症状，小便和大便颜色正常，轻微便秘；睡眠良好。

曾经的治疗情况和效果： 2月1日时去查了肝功，全部正常；彩超:肝脏实质回声增粗增强（医生说只要是肝功正常，这一种情况没得什么问题。）
内科医生说她可能是贫血，又去查了个血常规。但是空腹抽了血以后，她去吃完饭取报告，化验员说上个报告没有测出来，就又餐后抽了一遍；结果是白细胞2.84；红细胞:3.65；血红蛋白:113；血小板:43；这些指标均偏低。
医生说她可能是血液上有问题，我们去问住院医生，医生说她是第一次测血常规，可能会出现不准，让她吃利血生一周再去复查。

想得到怎样的帮助：现在我个人比较纠结:
因为首先，婆婆没有任何的出血的症状，为什么会血液有问题呢？是不是餐后没有查准？
其次，我下次去找什么科室的医生呢？她会不会是其他疾病呢？是不是又要找内科医生又要找血液科医生？
再次，我有个朋友的妈妈是胆固醇高，就是脸黄。因为我的婆婆以前查过也是胆固醇和血脂较高，会不会有影响？
最后我想咨询下，这种情况和她丧父怄气有关系吗？我始终不相信她没有任何病痛会血液有问题，会不会是中年妇女气血淤积这些疾病？
非常感谢医生，因为我特别怕误诊，很多医院是进去了就不容易出来，说实话很多医生现在是不负责任的，所以请耐心回答！在此万分感谢！