时间就是生命。因此拨打“120”急救电话最佳人选为患者亲属或现场知情者;通话一般采用急救中心询问，求救者回答的方式。患者姓名、性别、工作单位、拟去医院、联系电话为一般询问内容;患者病情与选派医生和携带急救设备、药品有关;各类急救车型的功能与收费标准不一可供需方自选;接车地点是确保尽快到达患者身边的必要措施而列为询问的重点。

　　如遇灾害事件;报警人要回答灾害性质、涉及范围、伤亡人数、目前救援状况。

　　为使病人及时得到运送和救治，拨打急救电话最佳人选为患者亲属或现场知情者。电话接通后应说清以下内容：

　　1、确定对方是否是医疗救护中心。

　　2、在电话中讲清病人姓名、性别、所在详细地址，确保急救车尽快准确到达。

　　3、说清病人的主要病情，如呕血、昏迷或外伤等，以便于救护人员能做好救

　　治设施的准备。

　　4、报告呼救者的姓名及电话号码，保证一旦救护人员找不到病人时，可与呼救人联系。

　　此外，选择拟去医院的准则一是就近，二是考虑医院的特色。

　　挂断电话后，应派人在住宅门口或交叉路口等候，并引导救护车的出入。准备好病人的必用品，如衣物等。若是服药中毒的病人，要把可疑的药品带上;若是断肢的伤员，要带上离断的肢体;不要忘了尽可能带足医疗费用和以往的医疗资料。

　　要疏通搬运病人的过道。

　　若在20分钟内救护车仍未出现，可再拨打急救电话。