健康咨询描述: 你好,我是某个县医院门诊做医的,是个结核病门诊,由于人员不够,因此我们是上午接受标本,下午做,但有些病人由于条件差,路途远,不能及时送标本,下午送过来的我们拒绝接受,是因为我们没有冰箱保存,如接受了害怕结果不准,因此我们和病人之间出现了争议,给我指导一下
病情分析:
这有几个解决办法,一是买冰箱,满足病人需要;二是如实告知病人,没有冰箱保存的标本放第二天做就不准确了。
指导意见:
避免纠纷重要的方法就是要学会沟通,多做解释,能够做到的事,自己辛苦一点,尽量做好,客观条件受限做不到的,多做解释,同时,要向领导积极反应情况,争取领导的重视和支持。
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