我遇到的这个问题怎么办？

健康咨询描述： 本人于2020年3月因乳房溢液，去医科大学哈密附属医院（原哈密地区医院）就诊，检查报告显示为乳腺纤维瘤及乳腺导管病变。该院医生李宏斌给我做了旋切术（事后了解到，旋切术只能解决乳腺纤维瘤，而不能解决乳腺导管病变）。术后回家静养，发现乳腺溢液问题仍然没有得到改善，于是在术后20天去主治医生出咨询，被告知属于正常的生理盐水外溢，回家静养就会慢慢好转。于是我再次回家静养。直至今年7月份，一直没有好转，且伴随乳房疼痛。于是本人去了乌鲁木齐新疆医科大学第一附属医院复查，医生告诉我说:一次手术可以解决这两种病，为什么医生没有把乳腺导管病变问题一次性给解决掉？我才如梦初醒。 然后我与哈密地区医院联系后，再次回到该院就医，住院后，进行了第二次手术，对乳腺导管病变处进行了切除。这次手术很成功，术后恢复良好。出院后，我找了该院副院长，向他反映了此事，副院长说:你们先回家静养恢复，我们医院会在7天内给你们一个满意的答复。 但是，我们从7月22号出院后，直到现在我也没有收到医院官方的任何答复，只是收到当时医生的一个责备电话，连一句道歉的话都没有等到。请问，我应该怎么办？