健康咨询描述: 如果给患者发错药 要怎么做才是做好的解决方法?
想得到怎样的帮助:要怎么做?
鸟,很荣幸为你解答。我的观点是,首先要讲清楚,发错的这个药跟患者本来要用这个药有什么差别?患者能不能用到你发错的那个药。那个药对患者来说有没有不能用?或者是副作用会相互作用或其他影响。
病情分析:
您好,根据你描述你可能是一名在医院工作的药房人员或者药店专员.
指导意见:
对于这种情况首先就是态度,态度决定一切.一定要明白是自己错了,虚心接受患者或者购买者的批评指导,这样不让矛盾激化,请患者多多批评指导,不要找任何借口,这样缓和矛盾,也就容易解决了.
病情分析:
首先,发错药,当然是主动道歉了.
指导意见:
表示自己的歉意,并且承诺以后类似的事情不会发生了,都是自己的疏忽,如果这个矛盾不是很大,后果不是很严重,患者都是理解的.
以上是对“如果发错药要怎么样做才能让患者满意”这个问题的建议,希望对您有帮助,祝您健康!
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