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如果发错药要怎么样做才能让患者满意

男 | 20岁 2010-01-06 18:41:49 4人回复 来自

健康咨询描述: 如果给患者发错药 要怎么做才是做好的解决方法?

想得到怎样的帮助:要怎么做?

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王生成
王生成 儋州市人民医院   主治医师 擅长: 哮喘,慢阻肺,肺炎,呼吸衰竭,胸腔疾患等疾病的诊疗 帮助网友:1331
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2018-06-20 07:44:52 我要投诉

      鸟,很荣幸为你解答。我的观点是,首先要讲清楚,发错的这个药跟患者本来要用这个药有什么差别?患者能不能用到你发错的那个药。那个药对患者来说有没有不能用?或者是副作用会相互作用或其他影响。
      

强医生a
强医生a 其他 擅长: 泌尿科,药品类,感染科 帮助网友:10888称赞:1310
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2010-01-06 18:48:27 我要投诉

      病情分析:
      您好,根据你描述你可能是一名在医院工作的药房人员或者药店专员.
      指导意见:
       对于这种情况首先就是态度,态度决定一切.一定要明白是自己错了,虚心接受患者或者购买者的批评指导,这样不让矛盾激化,请患者多多批评指导,不要找任何借口,这样缓和矛盾,也就容易解决了.
      

张超_护士
张超_护士 护师 擅长: 支气管肺炎、厌食症、呕吐、腹泻、便秘等护理咨询 帮助网友:9190称赞:728
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2010-01-06 18:59:00 我要投诉

      病情分析:
      首先,发错药,当然是主动道歉了.
      指导意见:
      表示自己的歉意,并且承诺以后类似的事情不会发生了,都是自己的疏忽,如果这个矛盾不是很大,后果不是很严重,患者都是理解的.
      
      以上是对“如果发错药要怎么样做才能让患者满意”这个问题的建议,希望对您有帮助,祝您健康!

尚道
尚道 其他 帮助网友:238称赞:24
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2010-01-06 19:50:25 我要投诉

      病情分析:
      发错药这样的事每个护士都会遇上,可是病人却不一样.有的病人好说话,很讲理.有的病人就很不讲理.
      指导意见:
      在病人没有吃下之前马上缓过来.避免照成医疗事故啊 然后和家属道歉,好好说.如果家属不讲理你也就不用每天都想着啊
      

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