有问必答网外科泌尿外科 → 清晨起来眼圈发黑咋回事

清晨起来眼圈发黑咋回事

男 | 30岁 2009-12-17 12:44:26 8人回复 来自武威市

健康咨询描述: 眼底发黑
10天,肾虚,

曾经的治疗情况和效果: 没有治疗

想得到怎样的帮助:告诉我是啥问题,再开点药

医生回复区

韩立维
韩立维 锦州市中心医院   主任医师 擅长: 肾囊肿、输尿管结石、肾、输尿管结石、包皮过长、包茎 帮助网友:75080
微信扫一扫,随时问医生
2009-12-17 12:49:55 我要投诉

      病情分析:
      你好 黑眼圈是由于经常熬夜,情绪不稳定,眼部疲劳,衰老,静脉血管血流速度过于缓慢
      指导意见:
      黑眼圈形成后,在家中,可以将马铃薯切片,贴在眼部,约4~5分钟;或者用纱布沾上茶叶在眼圈附近涂擦,以减轻黑眼圈.还可以到美容院中进行特殊的处理.

王帅
王帅 贵州医科大学第三附属医院   副主任医师 擅长: 精索静脉曲张,男性不育症,前列腺炎,包皮过长,尖锐 帮助网友:47010
微信扫一扫,随时问医生
2009-12-17 12:51:46 我要投诉

      病情分析:
      你好:当我们过度疲劳且休息不足时,自主神经就会失调,造成血液循环不畅,引起眼眶下皮肤静脉血管胀大,呈现黑眼圈.
      指导意见:
      建议你到医院咨询一下,按照医生的诊断制定合理的治疗方案.

谌洁
谌洁 全南县人民医院   主管护师 擅长: 外科常见病,多发病,如伤口、造口、烧伤创面、糖尿病 帮助网友:5859
微信扫一扫,随时问医生
2009-12-17 12:52:05 我要投诉

      病情分析:
      你的情况根据叙述需要考虑疲劳引起的可能.
      指导意见:
      注意休息并节制性生活或者手淫并注意合理的营养膳食及规律的生活习惯即可,并注意加强体质锻炼即可恢复健康.必要的时候需要进一步检查化验明确诊断并针对具体情况采取综合措施治疗即可恢复健康.
      以上是对“清晨起来眼圈发黑咋回事”这个问题的建议,希望对您有帮助,祝您健康!

杨腾武
杨腾武 迪庆藏族自治州人民医院   主治医师 擅长: 颈椎病,颈椎退行性疾病,腰椎退行性疾病,腰椎间盘突 帮助网友:2470
微信扫一扫,随时问医生
2009-12-17 12:56:39

      病情分析:
      日常生活要做好预防和消除黑眼圈,首先应:1.保持充足的睡眠,避免熬夜,长时间的看书,写字后要适当休息,做眼保健操或按压眼周穴位;2.睡前不要大量饮水,多摄取富含维生素的蔬菜和水果,切忌烟酒过量;3.避免阳光直接照射,外出最好戴太阳镜,勿养成眯,眨,挤眼睛的习惯.其次可使用眼部保养品,选择品质优良的眼部眼胶及眼部精华素.可先用精华素,再用眼胶,若能先热敷再涂抹,并配合按摩或指压则效果更好.
      指导意见:
      祛除黑眼圈的几种方法
      1.青瓜:将两片新鲜青瓜放在眼睑上约十五分钟,据说有助血液循环,令黑眼圈减退之余,更能减轻眼肿.
      2.茶包:将浸泡过的茶包雪冻,然后敷在眼肿位置,让茶叶发挥其舒缓作用.想增长睫毛?听闻用隔夜茶沾湿眼睫毛,便可令睫毛增长.虽然匪夷所思,但都不妨一试.
      3.莲藕马蹄渣:莲藕马蹄含丰富淀粉质,铁质及蛋白质,能促进血液循环.临睡前,将莲藕一小节,马蹄三,四粒,再加两杯用搅拌机搅匀,以莲藕马蹄渣敷眼约十分钟,然后洗面,便可减退黑眼圈.
      4.多汁苹果片:苹果含丰富铁质,为眼睛提供大量养份.以两片多汁苹果敷眼约十五分钟,便可和熊猫眼讲再见.
      5.神奇的蓝莓:不要小看这一颗颗蓝色的莓子,它含有独特蓝色的花色素苷,能提高视力,有益眼部发育及强化网膜的效果,给予眼睛健康与活力,适合长期使用电脑的人士.
      6.冰冻匙羹防眼肿:先将铁匙羹放入雪柜保鲜格半小时,然后取出并用手确定铁匙羹不会黏肉才可敷眼,以免冻伤眼皮.
      7.热蛋massage:热鸡蛋除了可以去瘀之外,还可以消除熊猫眼.热力可加快血液循环,所以用毛巾包著热鸡蛋按摩眼部四周,便可令黑眼圈消失.切记:用过的鸡蛋不可食用.
      8.芝麻
       芝麻乌发的作用人尽皆知,但其消除黑眼圈的功效可能就鲜人知晓了.芝麻富含对眼球和眼肌具有滋养作用的维生素E,从而能缓解黑眼圈的形成.既能使秀发乌黑靓丽,又能消除黑眼圈,一举两得,难怪有人将芝麻视为神奇的“魔法食物”.除了芝麻,富含维生素E的其他食物还有花生,核桃,葵花子等.
      9.胡萝卜
       除了维生素E能对眼球和眼肌有滋养作用外,维生素A也有此般功效.胡萝卜就是增加维生素A 摄入量的不二选择,它能维持上皮组织正常机能,改善黑眼圈.此外,胡萝卜中所含的维生素A还有助于增进视力,尤其是黑暗中的视力.其他蕴含维生素A的食物还有动物肝脏,奶油,禽蛋,苜蓿,杏等.
      10.海带
       由于铁质是构成血红蛋白的核心成分.因此,补充适量的铁质能够促使血红蛋白的增加,从而增强其输送氧分和营养成分的能力,而海带富含铁质,所以经常服用海带,也能缓解黑眼圈的困扰.其他含铁质丰富的食物还有动物肝,瘦肉等.
      

旋木医生
旋木医生 其他 帮助网友:433称赞:41
微信扫一扫,随时问医生
2009-12-17 12:59:41 我要投诉

      病情分析:
      推荐:防治黑眼圈最有效的方法
       治疗引起黑眼圈的原发病.同时采用下列方法,加强眼部血液循环,也有助于消除黑眼圈.
       1.双手对搓至热,快速用手掌心按压双眼热敷,如此反复十余次,每天数遍,多多益善.
       2.经常用手轻轻按摩眼眶周围的皮肤.
       3.用大拇指按压太阳穴和涌泉穴3~4分钟,每天2~3次,每晚临睡前再用热水泡脚,效果更佳.
      指导意见:
       4.多食鸡蛋,瘦肉,鱼虾,芝麻,花生,黄豆等食品,增加蛋白质,维生素A,维生素E的摄入,以满足眼周皮肤对多种营养物质的生理需求.
       5.每晚用冷水,温热水交替敷眼部十余分钟.
       6.注意劳逸结合,做到起居有常,生活有规律,保证足够的睡眠时间,并经常参加体育锻炼,改善全身机能状态.

李敏1030
李敏1030 其他 帮助网友:321称赞:36
微信扫一扫,随时问医生
2009-12-17 13:02:46 我要投诉

      病情分析:
      发现自己眼圈发黑,很多人不会把它当一回事.但如果经常出现这种情况就要注意了,它很可能是健康的“黑色警报”.
      指导意见:
      ◆过度劳累
      过度劳累,长期熬夜,或化妆品颗粒潜入眼皮,以及眼睑受伤引起皮下渗血,都能导致眼周 皮肤 代谢功能失调,使色素沉积于眼圈.
      而眼窝或眼睑处静脉曲张或长期眼睑水肿,致使静脉血管阻塞,也能形成眼圈发黑
      ◆慢性疾病
      如慢性肝病患者,特别是肝功能不正常的患者,黑眼圈往往难以消退.慢性胃炎反复发作,引起消化,吸收功能减退者,眼圈也常常发黑.此外,动脉硬化,更年期综合征,大病之后体质虚弱,肾炎,肾功能衰竭,呼吸衰竭,再生障碍性贫血,血小板减少性紫癜,甲状腺功能减退,柯兴氏综合征等都会造成眼周微循环障碍,以致瘀血阻滞,引起眼圈发黑.
      

吉利天使
吉利天使 其他 帮助网友:3278称赞:287
微信扫一扫,随时问医生
2009-12-17 13:13:35 我要投诉

      病情分析:
      内调:黑眼圈,主要人体肝功能阴阳失调造成的,所以最重要的是调节肝功能.同时内分泌失调也易引起黑眼圈.如果只用外敷的方式是不能从根本上抑制黑眼圈的生成.生活中注意摄入纤维食品保护好消化功能,保持大便通畅,适当增加营养,多食瘦肉,蛋类,花生,黄豆,芝麻及新鲜的蔬菜水果等也能消除黑眼圈.
      外养:涂蜂蜜消除黑眼圈:在洗脸后勿擦干脸上的水分,让其自然干,然后在眼部周围涂上蜂蜜,先按摩几分钟,再等10分钟后用请水洗净,水不要擦去使其自然干,涂上面霜即可.
      指导意见:
      当然保证睡眠是最重要的,如果不行就试试下面的办法吧!按压穴位消除黑眼圈
      攒竹穴,丝竹空穴,太阳穴都是能够缓解眼部疲劳,促进血液循环的穴位.当你长时间睡眠不足,或长时间面对电脑,按压这些穴位,黑眼圈会有所缓解.
      step1 攒竹穴位于眉头之间稍浅的凹陷中.用大拇指按住两边的穴位,按摩的手法有点像把两个穴位向一起推.
      step2 眉尾部分稍稍凹陷的部位就是丝竹空穴.用中指或食指慢慢地,轻轻地向内侧推揉.
      step3 眉梢和外眼角连线处的向外1cm就是太阳穴,用中指按住穴位轻轻向脸部中央推揉.
      
      以上是对“清晨起来眼圈发黑咋回事”这个问题的建议,希望对您有帮助,祝您健康!

护心
护心 其他 帮助网友:1437称赞:111
微信扫一扫,随时问医生
2009-12-17 13:26:52 我要投诉

      病情分析:
      您好!你的情况可能跟睡前一个消失内喝水过多或者睡眠质量有关.肾虚指肾脏精气阴阳不足.肾虚主要分为肾阴虚和肾阳虚. 中医所指的肾虚的种类有很多,其中最常见的是肾阴虚,肾阳虚. 肾虚的症状:肾阳虚的症状为腰酸,四肢发冷,畏寒,甚至还有水肿,也就是说表现为“寒”的症状,性功能不好也会导致肾阳虚;肾阴虚的症状为“热”,主要有腰酸,燥热,盗汗,虚汗,头晕,耳鸣等.
      肾虚会导致精神不足,一般不会导致你所述的这种情况.
      指导意见:
      建议你放松心情,提高睡眠质量.如果过段时间还是出现这样的症状,那么建议你到正规医院检查,祝你健康!
      生活护理:
      在这里给你附上有关肾虚的小知识.
      肾虚的药物治疗
      [2]肾阳虚常用药(肾阳虚常用中成药)如下:
      桂附地黄丸,又名金匮肾气丸.由附子,肉桂,熟地黄,山药等组成.对于肾阳不足引起的腰膝酸软,肢体浮肿,小便不利等很有效果.
      右归丸,由熟地黄,山茱萸,川附子,肉桂,菟丝子等组成.主治肾阳不足所致的腰膝酸软,精神不振,畏寒肢冷,阳痿遗精等病症.
      除上述两种外,还可应用济生肾气丸,全鹿丸,三肾丸都是对于肾阳虚有很好疗效的肾虚常用药.
      肾阴虚常用药(肾阴虚常用中成药):
      六味地黄丸,有熟地黄,淮山药,山茱萸,丹皮等组成.主要治疗肾阴亏损所致的眩晕,阴虚潮热,虚火牙痛,小儿发育不良等病症.
      左归丸,主要有熟地黄,山药,鹿角胶,龟板胶,枸杞子等组成,主要治疗肾阴不足,腰膝酸软,盗汗,神疲口燥等病症.
      肾虚的辅助治疗
      [3]肾虚患者在应用药物治疗的同时,还可以坚持运动进行辅助治疗.在进行运动的时候,关节,筋等组织也可进行运动,关节,筋由肝所支配,中医中有“肝肾同源”之说.适当运动可以达到养筋健骨,舒筋活络,血脉通畅,健肾强身之效,增强自身抵抗力.肾虚患者可以进行散步,慢跑,瑜珈,打网球,打太极等运动方式,要坚持进行,持之以恒.
      目前市面上治疗肾虚的药物及保健品种类繁多,肾虚患者自己不要盲目的应用,要是使用不当,不但不能治疗疾病,还可能会加重自身的疾病.
      [编辑本段]保健
      养肾纠虚的方法很多.如多晒太阳,多食热量高和温补肾阳的食品,选服补肾的药品,等等.但从“生命在于运动”这一养生的基本理论出发,通过运动养肾纠虚,是值得提倡的积极措施.这里,向读者介绍几种有助于养肾纠虚又简单易学的运动方法.
      腰部按摩操
      有两种做法.
      一,两手掌对搓至手心热后,分别放至腰部,手掌向皮肤,上下按摩腰部,至有热感为止.可早晚各一遍,每遍约200次.此运动可补肾纳气.
      二,两手握拳,手臂往后用两拇指的掌关节突出部位,自然按摩腰眼,向内做环形旋转按摩,逐渐用力,以至酸胀感为好,持续按摩10分钟左右,早,中,晚各一次.
      腰为肾之府,常做腰眼按摩,可防治中老年人因肾亏所致的慢肌劳损,腰酸背痛等症.
      脚心按摩法
      中医认为,涌泉穴直通肾经,脚心的脚泉穴法是浊气下降的地方.经常按摩涌泉穴,可益精补肾,强身健康,防止早衰,并能舒肝明目,促进睡眠,对肾亏引起的眩晕,失眠,耳鸣,咯血,鼻塞,头痛等有一定的疗效.脚心按摩的方法是:每日临睡前用温水泡脚,再用手互相擦热后,用左手心按摩右脚心,右手心按摩左脚心,每次100下以上,以搓热双脚为宜.此法有强肾滋阴降火之功效,对中老年人常见的虚热症效果甚佳.
      强肾健身操
      1,端坐,两腿自然分开,与肩同宽,双手屈肘侧举,手指伸向上,与两耳平.然后,双手上举,以两肋部感觉有所牵动为度,随后复原.可连续做3至5次为一遍,每日可酌情做3至5遍.做动作前,全身宜放松.双手上举时吸气,复原时呼气,且力不宜过大,过猛.这种动作可活动筋骨,畅达经脉,同时使气归于丹田,对年老,体弱,气短者有缓解作用.
      2,端坐,左臂屈肘放两腿上,右臂屈肘,手掌向上,做抛物动作3至5遍.做抛物动作时,手向上空抛,动作可略快,手上抛时吸气,复原时呼气.此动作的作用与第一动作相同.
      3,端坐,两腿自然下垂,先缓缓左右转动身体3至5次.然后,两脚向前摆动10余次,可根据个人体力,酌情增减.做动作时全身放松,动作要自然,缓和,转动身体时,躯干要保持正直,不宜俯仰.此动作可活动腰膝,益肾强腰,常练此动作,腰,膝得以锻炼,对肾有益.
      4,端坐,松开腰带,宽衣,将双手搓热,置于腰间,上下搓磨,直至腰部感觉发热为止.此法可温肾健腰,腰部有督脉之命门穴,以及足太阳膀胱经的肾俞,气海俞,大肠俞等穴,搓后感觉全身发热,具有温肾强腰,舒筋活血等作用.
      5,双脚并拢,两手交叉上举过头,然后,弯腰,双手触地,继而下蹲,双手抱膝,默念“吹”但不发出声音.如此,可连续做10余遍.
      常练上述功法,有补肾,固精,壮腰膝,通经络的作用.
      [编辑本段]肾虚与阳痿
      在一些人心中,一旦得了阳痿,就以为“肾虚”,不管三七二十一,就去吃一些补肾的食品,最后,可能得不偿失,为什么呢?这是因为“肾虚”和阳痿是两种疾病.引起阳痿的原因有很多,“肾虚”只是其中一个原因而以.况且就算是阳痿是由“肾虚”引起的,但也不能乱补,要根据自已身体条件吃,否则很有可能越补越虚!
      [编辑本段]食疗方法
      1.巴戟二子酒
      主要原料:巴戟天,菟丝子,复盆子各15 克,米酒250 克.
      制作方法:将巴戟天,菟丝子,复盆子用米酒浸泡,7 天后可服用.
      效用说明:适用于肾虚所致精液异常,滑精,小便频数,腰膝冷痛等症.
      2.炖猪腰
      主要原料:猪腰子2 个,杜仲30 克,核桃肉30 克.
      制作方法:先将猪腰切开去腰臊洗净,与杜仲,核桃仁同煮,炖熟后拣出杜仲,核桃肉蘸少许细盐食用.
      效用说明:补肾助阳,强腰益气.凡因肾气不足而引起的腰痛,乏力,胃寒,肢凉,小便频数,视物不清,阳痿,遗精等症者,可辅食.
      3.九香虫粉
      主要原料:九香虫适量.
      制作方法:将九香虫炙熟,研细末,每次3 克,日服2 次,空腹食用.
      效用说明:对肾虚所致的精液异常,尿频,有辅助治疗功效.
      4.枸杞炖牛尾
      主要原料:带皮牛尾1 条(约750 克),枸杞50 克,料酒25 克,味精5克,精盐7.5,姜30 克,酱油少许,清汤1500 克.
      制作方法:枸杞子分为两份,一份25 克水煮取浓缩汁25 克,另一份用清水洗净.牛尾刮洗干净,剁成段,放入开水锅内氽一下,取出洗净,姜切片.将牛尾,姜,枸杞25 克放在瓦罐内,加入清汤,料酒,味精,酱油,精盐,用武火烧滚后,再加入枸杞浓缩汁25 克,转用文火炖烂取下,拣出姜,葱,连瓦罐上桌食用.
      效用说明:补肝肾,强筋骨.适宜于肾虚者,如男子阳痿,早泄,女子月经不调,性欲减退,腰膝酸痛等症.
      宜吃食物:
      芝麻
      甘平,有补肝肾,润五脏的作用.如《本草经疏》中就曾记载:“芝麻,气味和平,不寒不热,补肝肾之佳谷也.”尤其是肾虚之人腰酸腿软,头昏耳鸣,发枯发落及早年白发,大便燥结者,最宜食之.
      粟米
      又称谷子,稞子.能补益肾气.《名医别录》及《滇南本草》中都说到“粟米养肾气.”明·李时珍还说:“粟,肾之谷也,肾病宜食之,煮粥食益丹田,补虚损.”
      豇豆
      又称饭豆,长豆.性平,味甘,能补肾健脾,除脾虚者宜食外,肾虚之人也宜食用,对肾虚消渴,遗精,白浊,或小便频数,妇女白带,食之最宜.《本草纲目》曾这样记载:“豇豆理中益气,补肾健胃,生精髓.”《四川中药志》也说它能“滋阴补肾,健脾胃,治白带,白浊和肾虚遗精.”
      牛骨髓
      有润肺,补肾,益髓的作用.《本草纲目》说它能“润肺补肾,泽肌,悦面”.对肾虚羸瘦,精血亏损者,尤为适宜.
      狗肉
      性温,味咸,除有补中益气作用外,还能温肾助阳,故肾阳不足,腰膝软弱或冷痛,食之最宜.《日华子本草》认为:狗肉“补胃气,壮阳,暖腰膝,补虚劳,益气功.”《医林纂要》亦云:“狗肉补肺气,固肾气.”清代医家张璐还说:“犬肉,下元虚人,食之最宜.”下元虚者,即肾阳虚弱,命门火衰是也.
      羊骨
      性温,味甘,能补肾强筋骨.《饮膳正要》认为:“羊尾骨益肾明日,补下焦虚冷.”《本草纲目》中记载:“羊脊骨补骨虚,通督脉,治腰痛下痢;羊胫骨主脾弱,肾虚不能摄精,白浊.”唐代《食医心镜》还介绍:“治肾脏虚冷,腰脊转动不得:羊脊骨一具,捶碎煮烂,空腹食之.”对肾虚劳损,腰膝无力怕冷,筋骨挛痛者,最宜食之.
      猪肾
      性平,味咸.唐·孟诜认为猪肾“主人肾虚”.《日华子本草》说它“补水脏,治耳聋”.水脏者实指肾脏而言.故凡因肾虚所致的腰酸腰痛,遗精,盗汗及老人肾虚耳聋耳鸣,宜常食之.
      淡菜
      有补肝肾,益精血的功效.《随宜居饮食谱》中说它“补肾,益血填精”.《本草汇言》亦云:“淡菜,补虚养肾之药也,此物本属介类,气味甘美而淡,性本清凉,善治肾虚有热.”所以,凡肾虚羸瘦,劳热骨蒸,眩晕盗汗,腰痛阳痿之人,食之最宜.
      干贝
      又称江珧柱.性平,味甘咸,能补肾滋阴,故肾阴虚者宜常食之,清代食医王孟英认为:“干贝补肾,与淡菜同.”《本草求真》中也说它能“滋真阴”,实则指滋补肾阴之义.
      鲈鱼
      又称花鲈,鲈子鱼.性平,味甘,既能补脾胃,又可补肝肾,益筋骨.《本草经疏》曾有记载:“鲈鱼,味甘淡气平与脾胃相宜.肾主骨,肝主筋,滋味属阴,总归于脏,益二脏之阴气,故能益筋骨.”《嘉枯本草》认为:“鲈鱼,多食宜人,作蚱尤良.”凡肝肾阴虚,或脾虚胃弱者皆宜.
      桑椹
      俗称桑果.性寒,味甘,有补肝,益肾,滋阴的作用.如《滇南本草》云:“桑椹益肾脏而固精,久服黑发明目.”清·王孟英还说:“桑椹滋肝肾,充血液,健步履.”故肾虚之人,尤其是肾阴不足者,食之最宜.
      [5]海参
      既是宴席上的佳肴,又是滋补人体的珍品.祖国医学认为,海参味甘,咸,性温,具有补肾益精,壮阳疗痿,润燥通便的作用,凡眩晕耳鸣,腰酸乏力,梦遗滑精,小便频数的患者,都可将海参作为滋补食疗之品.

疾病百科| 肾虚

挂号科室:中医科

温馨提示:
可多食新鲜的水果和蔬菜,以保证维生素的摄入量。

肾虚指肾脏精气阴阳不足。肾虚的种类有很多,其中最常见的是肾阴虚、肾阳虚。肾虚的症状:肾阳虚的症状为腰酸、四肢发冷、畏寒,甚至还有水肿,为“寒”的症状,性功能不好也会导致肾阳虚;肾阴虚的症状为“热”,主... 更多>>

病因  治疗  预防  食疗  好发人群:中老年人群尤其是40岁以上的人群 常见症状:腰膝酸软、乏力、气短、懒言、畏寒肢冷、早[详细] 是否医保:-- 治疗方法:药物治疗
肾虚和肾衰竭怎么区分 肾虚耳鸣高血压 腰酸背痛不一定是肾虚 肾虚表现者容易导致早泄阳痿
1 2 3 4

用药指导/吃什么药好

蜂蜜

蜂蜜

用于脾胃虚弱,体倦少食,脘腹疼痛,或泻痢腹痛;肺...[说明书]

全鹿丸

全鹿丸

补肾填精,益气培元。用于老年阳虚,腰膝酸软,畏寒...[说明书]

医生在线免费咨询

loading

看病 男科 妇科 癫痫 性病 养生 新闻 白癫风 牛皮癣

就医 疾病信息 健康经验 症状信息 手术项目 检查项目 健康百科 求医问药

用药 药品库 疾病用药 药品心得 用药安全 药品资讯 用药方案 品牌药企 明星药品

有问必答 内科 外科 儿科 药品 遗传 美容 检查 减肥 中医科 五官科 传染科 体检科 妇产科 肿瘤科 康复科 子女教育 心理健康 整形美容 家居环境 皮肤性病 营养保健 其他科室 保健养生 医院在线

医师的追问
赠送医生锦旗:赠送医生锦旗是对医生回复的一个认可及鼓励!
赠送不赠送
返回
支付金额: 赠送医生锦旗支付
请使用微信扫一扫
扫描二维码支付
关闭投诉
您好,虽然我们的工作人员都在竭尽所能的改善网站,让大家能够非常方便的使用网站,但是其中难免有所疏漏,对您造成非常不必要的麻烦。在此,有问必答网向您表示深深的歉意,如果您遇到的麻烦还没有解决,您可以通过以下方式联系我们,我们会优先特殊解决您的问题。 请选择投诉理由