查出有甲状腺肿块和结节，怎么办？

健康咨询描述： 最近无意间摸到自己喉咙那里有一个肿块，不疼，也没有影响吞咽，不知道是由来已久，还是最近才有的。自己查了相关材料，估计是甲状腺的问题。
由于不放心，还是去医院检查了，拍了B超，结果如下:
右叶大小:左右径22mm，前后径14mm；内见20*15mm无回声，透声差。
左叶大小:左右径13mm，前后径11mm，内见数个低回声，较大的3*1.5mm，内见点状强回声。
超声提示:右侧甲状腺囊性肿块，左侧甲状腺结节

曾经的治疗情况和效果： 把结果拿给医生看时，他说没关系的，肿块可能自己会消失的，只要注意观察，不必治疗。但在我的询问下，他又要我验血，看是否有甲亢。报告一个星期后出来，给他看时，说血液没问题，但最好要开刀。这不是很矛盾吗？一会儿说不要紧的，一会儿又说要开刀，真是不敢相信了。

想得到怎样的帮助：想问一下医生，像我这样的情况，需要做怎样的处理和治疗？严重吗？需要开刀吗？
挺担心的，希望医生可以尽早答复。
谢谢