健康咨询描述: 我妈突然脖子肩膀长了这么多包,这该怎么办

这个情况考虑像带状疱疹,病毒感染性跟比较大,最近是否感冒发热?出现免疫力低下,建议对症抗病毒治疗,镇痛治疗,可考虑服用利巴韦林,也可以到当地皮肤科检查,进一步确诊
根据你目前发来的图片,是否由于过敏引起的,现在还不好确定,我目前建议你暂时可以应用些抗过敏的药物,保持局部的卫生,不要用手去抓挠,禁止辛辣刺激性食物,局部也可以用曲米新软膏试用一下。
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