发烧10余天不退，白细胞低

健康咨询描述： 问题描述:4.3日开始头晕乏力浑身酸痛,4.4号感冒一天（也可能是过敏性鼻炎）,4.5 4.6持续头晕乏力浑身酸痛,4.7医院就医,初量体温37.3度.验血结果:中性粒细胞37,淋巴细胞51,中间细胞12,红细胞积压35开了抗病毒口服液,4.10日因发烧未退再度就医,血常规白细胞3.39,单核细胞11.5,嗜酸性粒细胞0.3,中性粒细胞绝对值1.57,胸片正常.4月8日至10日晚上的体温分别是38.2度,38.7度,38.8度,都是早上较低,晚上高烧,自行服用安乃近退烧.4月11日晚高烧39度医院急诊,医生开了两针头孢噻吩钠,吊针后仍未好转.4.13日傍晚体温38.5度,医院急诊,医生让转看感染科.4.14日感染科,体温36.9度,血常规:白细胞3.53,中性粒细胞32,淋巴细胞53,单核细胞14；尿常规:上皮细胞计数8.3:胸片正常；血液涂片:嗜中性多核细胞37,淋巴细胞50,大单核细胞9,嗜伊红细胞2,嗜碱性细胞0,晚上体温37.6度.4.15日体温37.8度,C反应蛋白2,医生让继续检查
主要症状:头晕,乏力,扁桃腺肿大,4.13日开始偶有咳嗽
请问医生可能是何种病因,如何退烧?谢谢.