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生气能控制的吗我做的是服务行业

保密 | 0个月 悬赏5个健康币 2009-10-25 14:44:21 13人回复 来自

健康咨询描述: 生气能控制的吗 我做的是服务行业,在工作中,有时难免会被客人投诉,但一遇到这样的情况,我心里就很生气,表面虽没对客人发作,但心里一直想着怎样对付客人,老想一些恶毒的画面,但想归想,心里一直憋着气,没地方出,然后做什么事都没心情,对谁都很冷漠,我知道这样很不好,,但就是控制不住,心情几天都是很低落,做什么都没信心,很消沉,

医生回复区

柯菲菲
柯菲菲 丽水市中心医院   主治医师 擅长: 睡眠障碍,焦虑症,抑郁症,精分,青春期心理问题等 帮助网友:14937
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2009-10-25 14:51:15

      你好!作为服务行业首先要有微笑的面容,像你这情况只有靠慢慢忍,毕竟是个特殊的行业,可能慢慢是会适应这习惯的,祝你心想事成.
      

飞翔的晨曦
飞翔的晨曦 医师 帮助网友:1166称赞:340
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2009-10-25 14:52:04 我要投诉

      你好!
      像你这种情况,可能是刚刚参加工作的原因!
      工作一段时间以后,掌握了一定的窍门,就会用很巧妙的语言把客户封堵回去,叫他生气还说不出!
      现在在工作中碰到生气的事是很平常的,多和老员工聊聊天,看看他们是怎么处理此类事情的.你会有收获!!
      

zdw888
zdw888 其他 帮助网友:1309称赞:283
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2009-10-25 16:11:57 我要投诉

      你好,工作问题及时处理好,生气是拿别人的错误惩罚自己,微笑面对,不能背负的就笑忘,开心也是一天,祝微笑面对
      
      以上是对“生气能控制的吗我做的是服务行业”这个问题的建议,希望对您有帮助,祝您健康!

张丽
张丽 二级心理咨询师 擅长: 抑郁症,强迫症,焦虑症,婚姻关系,恋爱情感,亲子关 帮助网友:11168称赞:1597
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2009-10-25 16:19:47 我要投诉

      你好:
      生气是可以控制的,其实同样的情况你的同事也经常遇到,只是你们的认知不同,所以反应也不同.而你也可以通过改变自己的认知来控制你的气氛的.
      

吕永强
吕永强 医师 擅长: 中风后遗症,震颤麻痹,高血压,高血脂,神经官能焦虑 帮助网友:6641称赞:1064
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2009-10-25 20:15:12 我要投诉

      你好依据描述建议咨询心里医生配合中药逍遥丸坚持一月就会有明显效果达到舒肝理气.祝心情舒畅 工作顺利
      

2009-11-03 19:36:53 我要投诉

      你好依据描述应属于心理问题建议到正规的心理门诊咨询配合服用中药逍遥丸坚持一段时间就会收到明显效果.平时注意保持心情舒畅多与朋友沟通聊天听音乐加强锻炼祝开心每一天永远美丽
      

张艳平
张艳平 医师 擅长: 妇科,传染病内科,结核病,儿科保健。 帮助网友:6653称赞:1595
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2009-10-29 21:31:34 我要投诉

      你好!
      看得出来,你的性格是比较内向的.你做的是服务行业,你的工作性质决定了你必须要有好的服务态度.在服务行业遭到客人的投诉是很常见的事情,很多在服务行业工作的人都碰到过被客人投诉的事情.
      不过每个人对待这种事情的态度是不一样的,你可以多与自己的同事交流,看她们是怎么对待和处理的;而且与同事多交流,还可以增进感情,开阔心胸,不至于让自己老想着不愉快的事情而不能控制.
      心情低落时,建议你多出去走走,多晒晒太阳,多想一些让自己快乐的事情,注意不要让负面情绪影响你的心情.
      要相信这个世上,快乐的事情是很多的.如果你专注于生活中不快乐的事情,你的生活就会不愉快;如果你专注于生活中的快乐,你的生活就会充满愉悦.
      生气是完全可以控制的,就看你如何处理生活中的喜怒哀乐.
      祝你工作顺利!
      
      

李留芝
李留芝 其他 擅长: 常见神经病、神经衰弱、紧张、焦虑、恐怖性障碍、精神 帮助网友:557称赞:133
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2009-10-30 20:20:03 我要投诉

      你的归因出现了问题.因为自己服务不到位遭到投诉,不找自己的原因,却找别人的原因,生气,发脾气,由于心胸狭窄,遇事可换位思考,发脾气之前先想想还有没有其他的办法解决问题,再者,尽量把工作做细做好,当投诉减少时,给自己一个奖励,随着投诉的减少自信心也不断提高.如果实在不适合就尝试其他的工作.
      
      以上是对“生气能控制的吗我做的是服务行业”这个问题的建议,希望对您有帮助,祝您健康!

心里科赵宁
心里科赵宁 三级心理咨询师 擅长: 抑郁症,强迫观念。婚姻危机,自信心丧失 帮助网友:4043称赞:1132
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2009-10-31 20:54:29 我要投诉

      你好:作为服务行业遇到客户投诉带来一定的负面情绪是很正常的,但是生气之余还是不要忘记了将事件做一个分析和总结.这样会对你的情绪和以后的工作都会有一个很好的促进.
      第一方面:如果这个事情确实是自己工作上的失误那么就可以把这个事情当做自己一个总结完善的机会吧,因为只有在失误中才会有提示自己的不足的地方.这样如果能积极的改善那么对自己来说也许是一个收获呢.
      第二方面:如果是非工作失误因素造成的,那么就可以把这个事情当做是提升自己涵养的一个好机会了.你可以这样想一个很博学并有涵养的老教授会随便和一个人斗气吗?这样你内心中就不会有那么闹心了.
      自己的态度决定了自己的成功还是失败的因素.所以希望你还是善加对待.那么对你绝对不是坏事了.希望我的回答能帮助到你.
      

jiuyilai
jiuyilai 其他 帮助网友:277
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2009-11-02 08:07:15 我要投诉

      生气不能控制,可以用转移方法,消除内心的压抑,是自己心里得到相对平衡.
      

郑贵珍
郑贵珍 其他 帮助网友:36称赞:7
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2009-10-26 00:22:21 我要投诉

      你好,不知道客人的投诉是文字的还是当面的呢?
      如果是当面的,建议你可以采用分散注意力的方法,当客人投诉的时候,态度上表现出诚恳接受,心里可以想着别的事情,对于客人的无理指责想象成他在唱歌,但不要表现出来了哦.这样既可以让客人宣泄不满情绪,也不至于让其坏情绪传染给你^_^
      值得一提的是,对于客人有依据有道理的不满,还是要虚心接受哦,这样才可以把工作做好,客人投诉少了,自然就不会存在生气的问题咯.
      希望这个可以帮到你,祝你工作顺利!
      

谢妍dorcas
谢妍dorcas 其他
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2009-10-29 14:45:32 我要投诉

      生气是一种人人都会有的情绪,情绪没有好坏,只是表现出来的行为有恰当以否,学习情绪的控制室每个人都需要的,在你的服务行业中,更是会面对各种各样的人,要时刻都保持平静很不容易.但是仍可以学习有建设性的去处理,但你有生气时,承认自己的怒气,慢慢做深呼吸,也需要思考为什么因为这个事这么生气?根源是什么?学习去观察和了解自己 .
      生活中人们常常采取的两种有毁坏性的处理方式,一种是发泄,大骂等;一种是压抑.但怒气仍未解决
      

晶晶大夫nc
晶晶大夫nc 其他 帮助网友:21称赞:3
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2009-11-03 19:47:22 我要投诉

      你好,鉴于这种情况,我觉得对于年轻人血气旺盛再说难免,但是我是这样认为的,作为服务行业嘛,我们就是要为人服务,我们是因着服务而服务,所以就不要想太多了,遇到事情的时候,放宽心,学会安慰自己,就想的,别人为什么挑你的刺啊,肯定是因为妒忌你,所以才看不惯你,你比他们优秀,他不服气,所以才会找你麻烦,记住自己是最优秀的,永远不要低沉,开心点中没有错的,只要心情舒畅了,一切都会顺的,可狂对身心是有益而无一弊的,同时啊,记住,现在这个社会的人都比较圆滑,喜欢会做事的,所以平时多和同人沟通,不仅交流了人际关系能和大家相处的更和谐,同时也获得了更多的信息,对自己的工作是大有益处的,所以也要学会试着改变自己!愿你做的越来越好!
      

湖南医学生
湖南医学生 其他 帮助网友:11
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2009-11-07 21:01:08 我要投诉

      生气当然能控制,只是需要慢慢调节自己.生气只属于小小的心理障碍而已.当遇到不愉快的事时,包括客人的投诉深呼吸,用一颗平常心去听,适当的保持平常的微笑,用积极的态度告诉自己,不急,这事我能解决,往美好的一面想,你会成功的.
      

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