医生你好，我妈妈前一段时间右手拇指肚哪里

健康咨询描述： 医生你好，我妈妈前一段时间右手拇指肚哪里麻了一阵子，过了几天后又不麻了，但是感觉拇指肚哪里的肉很软！
右手拇指麻了一阵子后，不麻了，但是拇指肚哪里的肉特别软，用手按下去后，就凹下去，不马上弹起来，感觉特别软，没有其他症状。左手拇指没有那种症状，这是什么原因哪？需要怎么治疗，严重吗？谢谢大夫了，祝你工作顺利！

曾经的治疗情况和效果： 我妈肩膀一直不好，用农村的话说就是很“桥”，用手敲敲会减轻些，可能干活时总是一个动作，时间久了的原因，我上网查说手指麻与颈椎有关，是吗？应该注意些什么哪？平时自己可以怎么按摩之类的吗？谢谢大夫！