不知家人是神经有毛病还是心理有问题

健康咨询描述： 从十几年前起,母亲突然一夜之间变得换了一个人.不再像以前那么爱自己爱这个家庭,生活作风混乱,与自己的兄弟姐妹串通一气吃里爬外.小时候对于自己,她把自己的衣裤剪一个个洞,还因为吃饭少把自己强行送进医院.现在她把自己在用的东西损坏,在饭菜里不知放什么吃了使自己常常感到肚子疼痛.最为奇怪的是每当自己睡觉一起床,同一秒她总是把下面的门一开,感觉很不好,很怪异,觉得就像动物中狗的鼻子一样,关键是这样有何意思.
对于这些事情一直搞不清楚,只是感觉不可思议的怪异,不像一个正常的人应该做的,况且她身为母亲.不过,有一点清楚,那就是知道她是受她兄弟姐妹的支使,里应外合来破坏这个家庭的,也知道他们犯病比她更厉害.父亲对此也很无奈,一度想离开这个家,可为了自己坚持了那么多年.有亲属说她有神经病,许多人都这样的,可碍于情面不好说.

曾经的治疗情况和效果： 家人劝说指出都不听,让她去医院看也不去

想得到怎样的帮助：请问医生,像她这种情况是心理变态还是精神有疾病?她的行为已经严重影响家人的正常学习工作生活了,该如何面对这样的人?